隐私条款提到受理争议时可能核验会员身份，安全公告则明确不索取密码和谷歌安全验证码。核验目的不能替任何具体索取行为自动背书。

EBpay客服说要核验身份，就可以要求提供密码吗：身份核验有特定受理目的；密码和验证码有明确索取禁区；询问必要字段与提交入口；保留要求原文，不发安全值
根据文末来源整理绘制，展示本篇核对要点；不是App界面或真实交易凭证。

身份核验的文本用途

隐私条款的客服及争议处理部分说，为保障账户与系统安全，需要必要个人信息核验会员身份，并可能保存相关通信、账号与订单信息。它没有列出一份任何人都可索取的无限资料清单。

安全公告给出的明确边界

盗号提醒声明工作人员不会索取账号、密码、谷歌安全验证码；风险提醒也说不会索取短信及谷歌验证码。遇到交码或交密码要求时，不因对方引用身份核验而继续，先回到已核实App内受理入口。

先问材料用途与接收位置

可以询问需要哪项资料、用于哪笔业务、通过哪个已核实入口提交。保存要求原文与受理回复，公开咨询时遮盖安全值和无关身份资料。本文不确认任何联系人身份，也不保证某个字段在所有业务中都无需提供。

电话可以提醒订单，但不能在电话里完成敏感核验

风险提示将电话呼叫的用途限定为提醒处理订单，并要求最终进线咨询在线客服；同页还明确说明不会索取账号密码、短信或谷歌验证码。因而，来电知道你的订单情况，不代表可以在电话里要求报安全值。

可以记下来电时间、号码显示和对方声称的订单，再从本人原来核实过的App入口查看。如果电话要求转去私人聊天、先放币或另打款，停止按其指示操作，保留对话线索向在线客服核实，不让对方远程操作验证界面。

资料来源与核对日期

2026年11月3日核对上述公开资料。本文为独立资料整理，非官方渠道。历史条款和教程不等于当前账户承诺；本文的记录方法为编辑建议，实际入口、限制及处理结果需通过已经核实的服务渠道确认。