知道一部分订单信息，不足以独立确认来电身份。接到催处理电话后，应自行回到已核实的App客服入口核对，尤其不要按电话要求直接放币。
订单细节只是信息，不是身份认证
2022年风险提示将电话呼叫的用途描述为提醒处理相关订单，最终处理仍需进线咨询在线客服。来电显示、头像或对方读出的部分信息，都不应替代这个核实步骤。
保留来电时间、对方自称身份和具体要求，不在公开文章里展示完整电话、订单或账户资料。本文不根据号码归属地判断真假，也不把知道尾号写成平台已验证。
特别留意电话要求做什么
2022年9月4日反诈通知列举了以卡异常、先放币后退回等理由催放币的手法，并提醒敏感操作须回App核实。若要求改收款地址、发送验证码或转到第三方聊天继续处理，先停止并核对。
向可信客服复述可查证事实
说明来电时刻、关联订单和对方要求的动作，询问是否确有该事项。卖方仍需核对实际到账，不能凭电话里“系统已查到”代替本人收款记录。是否有损失及怎样处理，应以实际记录进一步核实。
资料来源与核对日期
- EBpay关于防范假冒EBpay官方工作人员进行网络电话诈骗的风险提示（页面日期：2022-03-24）。
- 警惕新型诈骗！！！（页面日期：2022-09-04）。
2026年11月7日核对上述公开资料。本文为独立资料整理，非官方渠道。历史条款和教程不等于当前账户承诺；本文的记录方法为编辑建议，实际入口、限制及处理结果需通过已经核实的服务渠道确认。